شكرا لاختيارك منتجاتنا. نحن في Y Card نسعى جاهدين لتوفير حساب عالي الجودة لألعاب Playstation وحلول برمجية وخدمة عملاء ممتازة. يرجى قراءة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا بعناية قبل إجراء عملية الشراء
- المبالغ المستردة للمنتجات التي تعمل بكامل طاقتها: لن يتم منح المبالغ المستردة للمنتجات التي تعمل بكامل طاقتها وتلبي المواصفات كما هو موضح على موقعنا.
- المبالغ المستردة مقابل البرامج المكسورة وحساب اللعبة: لن يتم توفير المبالغ المستردة للمنتجات إذا تقرر أن المستخدم يستخدم إصدارات مكسورة أو غير مصرح بها من البرنامج أو يفعل أي شيء يسبب حظر الحساب أو أي اشتراك نبيعه
- استرداد أموال رموز التنشيط الخاطئة: يُسمح فقط باسترداد أموال رموز التنشيط التي ثبت أنها معيبة وغير مستخدمة. سيتم اتخاذ هذا القرار من خلال نظام تذاكر الدعم لدينا. قرار فريق الدعم نهائي.
- فترة الضمان: يأتي كل منتج مع فترة ضمان مدتها سنة واحدة من تاريخ التنفيذ. يغطي هذا الضمان العيوب والأعطال في ظل الاستخدام العادي.
- استرداد الأموال مقابل أعطال المنتج: العملاء مؤهلون لاسترداد الأموال إذا أصبح المنتج معطلاً خلال فترة الضمان. يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا لبدء عملية استرداد الأموال.
- عملية استرداد الأموال: أ. سيتم إصدار المبالغ المستردة في شكل بطاقات هدايا أو استبدال المنتج. ب. لا يتم توفير المبالغ المستردة النقدية تحت أي ظرف من الظروف.
- إبطال الضمان: يعتبر ضمان الاشتراك الذي تم شراؤه باطلاً إذا شارك العميل في مشاركة الاشتراك أو توزيعه أو إعادة بيعه.
- المبالغ المستردة لعدم فهم المنتج: لن يتم منح المبالغ المستردة للعملاء الذين يدعون عدم القدرة على تشغيل المنتج أو الخدمة المقدمة. تقع على عاتق العميل مسؤولية التعرف على ميزات المنتج ووظائفه. إذا كانت هناك حاجة للمساعدة، فإن فريق دعم العملاء لدينا متاح لتقديم التوجيه.
- كيفية طلب استرداد الأموال: لطلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا من خلال القنوات المتوفرة على موقعنا. قدِّم معلومات تفصيلية حول المشكلة، بما في ذلك إثبات الشراء وأي وثائق ذات صلة.
- تغييرات السياسة: نحتفظ بالحق في تعديل أو تعديل هذه السياسة في أي وقت. ستكون أي تغييرات سارية فور نشر السياسة المحدثة على موقعنا.
- إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على: su*****@yc****.com المساعدة
